Поиск по сайту

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Поиск технической поддержки

Вариации технической поддержки

Вариации 8/5 24/7 ASE FortiCare
Обновление ПО да Да Да
Доступ к онлайн ресурсам технической поддержки Да Да Да
Доступ к телефонной линии технической поддержки Да Да Да
Возврат и замена оборудования В течение трех рабочих дней с момента получения бракованного товара Замена доставляется на следующий рабочий день при условии, что Fortinet подтвердил дефект устройства до 14 часов (локальное имя TAC центра), иначе замена будет отправлена на следующий рабочий день Замена доставляется на следующий рабочий день при условии, что Fortinet подтвердил дефект устройства до 14 часов (локальное имя TAC центра), иначе замена будет отправлена на следующий рабочий день
Доступ к технической поддержке в режиме 24х7 Нет Да Да
Дополнительная информация Нет Нет Данный тип технической поддержки доступен при покупке FortiGate и FortiWifi, он продается в пакете с поддержкой 24х7. Данный сервис включает в себя обработку тикетов специальной командой поддержки, а также специальный SLA.
  • Вариации
  • Обновление ПО
  • Доступ к онлайн ресурсам технической поддержки
  • Доступ к телефонной линии технической поддержки
  • Возврат и замена оборудования
  • Доступ к технической поддержке в режиме 24х7
  • Дополнительная информация
  • 8/5

    • Обновление ПО да
    • Доступ к онлайн ресурсам технической поддержки Да
    • Доступ к телефонной линии технической поддержки Да
    • Возврат и замена оборудования В течение трех рабочих дней с момента получения бракованного товара
    • Доступ к технической поддержке в режиме 24х7 Нет
    • Дополнительная информация Нет
  • 24/7

    • Обновление ПО Да
    • Доступ к онлайн ресурсам технической поддержки Да
    • Доступ к телефонной линии технической поддержки Да
    • Возврат и замена оборудования Замена доставляется на следующий рабочий день при условии, что Fortinet подтвердил дефект устройства до 14 часов (локальное имя TAC центра), иначе замена будет отправлена на следующий рабочий день
    • Доступ к технической поддержке в режиме 24х7 Да
    • Дополнительная информация Нет
  • ASE FortiCare

    • Обновление ПО Да
    • Доступ к онлайн ресурсам технической поддержки Да
    • Доступ к телефонной линии технической поддержки Да
    • Возврат и замена оборудования Замена доставляется на следующий рабочий день при условии, что Fortinet подтвердил дефект устройства до 14 часов (локальное имя TAC центра), иначе замена будет отправлена на следующий рабочий день
    • Доступ к технической поддержке в режиме 24х7 Да
    • Дополнительная информация Данный тип технической поддержки доступен при покупке FortiGate и FortiWifi, он продается в пакете с поддержкой 24х7. Данный сервис включает в себя обработку тикетов специальной командой поддержки, а также специальный SLA.
Условия предоставления технической поддержки